“თანამედროვე ბიზნეს ეტიკეტი: ეფექტური კომუნიკაციის უხილავი მხარე”

მოდული 1

• ბიზნეს ეტიკეტის მნიშვნელობა თანამედროვე საქმიან კომუნიკაციაში
• ბიზნეს ეტიკეტისა და სოციალური ეტიკეტის მთავარი განმასხვავებელი ნიშნები
• როგორ იზომება პროფესიონალიზმი 21-ე საუკუნის ბიზნესში?
• არავერბალური კომუნიკაცია: რას გვეუბნება ადამიანი მაშინ, როდესაც იგი დუმს
• სხეულის ენა საქმიან ურთიერთობებში
• პროფესიული იმიჯი

მოდული 2

• გაცნობა-წარდგენის ეტიკეტი: ვინ? როდის? როგორ?
• ხელის ჩამორთმევა როგორც არავერბალური კომუნიკაციის ყველაზე გავრცელებული ფორმა
• “მოკლე საუბარის” ტექნიკა – ინტროვერტის გიდი
• სავიზიტო ბარათების გაცვლის წესი
• სატელეფონო ეტიკეტი: მთავარი პრინციპები და პრობლემური ზარების გამკლავების ტექნიკა
• ელექტრონული ფოსტა – ყველაზე ხშირად დაშვებული შეცდომები
• ფორმალური წერილის შედგენის წესი

მოდული 3 – ბიზნეს ლანჩი და ოფიციალური ვახშამი

• ევროპული სუფრის სერვირება
• განსხვავება ქართული და ევროპული სუფრის ეტიკეტს შორის
• მაგიდის აქსესუარები
• დანა-ჩანგლის ხმარების ევროპული და ამერიკული წესები
• ზოგიერთი კერძის მირთმევის თავისებურება
• ღვინის ეტიკეტი: შერჩევა და კერძთან შეხამება
• ღვინის დეგუსტაციის წესი პროფესიონალ სომელიესთან ერთად